Garantía y devolución
EVOLUX Lighting Co, ofrece una garantía desde 1 a 5 años contra defectos de fabricación. El servicio de garantía está limitado a la reparación o reemplazo (si así lo amerita) de los productos defectuosos que han sido utilizados bajo el normal uso, según propio criterio y determinación de Evolux Lighting co. Esta garantía no cubre casos en que los productos han sido abusados, mal utilizados o intervenidos.
EVOLUX Lighting Co, se excluye de cualquier responsabilidad por daños indirectos, accidentales o consecuentes del mal empleo del producto.
EVOLUX Lighting Co, trabaja conscientemente para asegurar que todos sus productos sean de la mejor calidad. Sin embargo, es importante reiterar que los productos deben ser revisados por los clientes al momento de recibirlos. En caso de querer solicitar la garantía, el reclamante deberá acreditar la información de compra, ya sea en forma de factura o guía de despacho. Asimismo, el reclamante deberá devolver el producto defectuoso, más todos los antecedentes de la compra, directamente al sitio donde lo compró. Igualmente, el reclamante es responsable de todos los gastos de envío asociados a la reclamación de garantía.
Asegúrese siempre de enviar los productos en su estado original y en su envase respectivo, para permitir una plena garantía.
Términos de garantía de calidad
- La tensión en luminarias debe ser 220V/50Hz con un rango de error de +/-5%.
- La instalación de luminarias debe ser realizada por técnicos eléctricos debidamente experimentados y calificados.
- Las luminarias no deben ser modificadas por terceros (perforadas, recableadas, etc).
- Todas las luminarias deben ser conectadas a tierra, independientemente de si el driver lo indique o no.
- Todas las luminarias para instalación empotrada en falsos cielo rasos (baldosas acústicas, drywall, etc) deben estar adecuadamente soportadas y aseguradas del techo de concreto por medio de cables, cadenas, varillas o algún elemento de suspensión que garantice su estabilidad, y soporte el peso del producto. Bajo ninguna circunstancia el peso de las luminarias se soportará por la estructura del falso cielo raso. En el caso de downlights, los ganchos laterales sirven para posicionar la luminaria en el falso cielo raso y no soportan peso.
- La mercadería debe ser revisada por el cliente al momento de ser recibida en sus almacenes, en caso de encontrar algún problema, debe ser indicado por escrito en la guía de recepción para que pueda proceder al reclamo.
- El plazo de garantía corre a partir de la fecha de recepción de la mercadería.
Luminarias con baterías de emergencia
A la luminaria deben llegar dos líneas separadas perfectamente identificadas con fase y neutro. Una de estas líneas será NO INTERRUMPIBLE; la otra será normal y se utilizará para el encendido y apagado diario.
La ausencia de LINEA NO INTERRUMPIBLE impedirá el funcionamiento normal del equipo, originando un acelerado deterioro de la vida útil de la batería por excesivos ciclos de carga y descarga y perderá la Garantía de Calidad por mal uso del producto.
Incumplimiento
El incumplimiento de cualquiera de estos términos invalida la garantía de calidad EVOLUX.
La garantía no cubre los defectos que pudieran surgir por causas de errores cometidos por el personal durante la utilización de los bienes, su desgaste normal, por efecto de fenómenos naturales o por el funcionamiento fuera de los rangos normales de tensión (220V/50Hz, +/-5%).
